中美优质二手车O2O创业案例:爱车?不必喜新厌“旧”

2014-11-5 19:24| 发布者: 小贝| 查看: 13467| 评论: 0

摘要: 四个拥有丰富互联网背景和创业经验的非90后老男孩,其中三位毕业于金光闪闪的斯坦福,他们为什么会选择去卖二手车呢?都知道新车自过户起就开始贬值,车内刺鼻的味道要等一年才消失,很多人不是没想过买二手车,只是 ...

四个拥有丰富互联网背景和创业经验的“非90后”老男孩,其中三位毕业于金光闪闪的斯坦福,他们为什么会选择去卖二手车呢?

都知道新车自过户起就开始贬值,车内刺鼻的味道要等一年才消失,很多人不是没想过买二手车,只是信息不对称,不敢买。像美国这样的成熟二手车市场,信息基本对称了,依然有新的二手车交易平台出现比如 Beepi,只卖优质二手车。中国也涌现了好几家这样用互联网思维,改造传统二手车市场的 O2O 平台,只卖中高端二手车的优车诚品就是比较极致的一个案例:

【中国案例】优车诚品:踏上新征程的4个老男孩儿

4个老男孩创始人中的3个都毕业于斯坦福:

CEO 丛林,曾担任58同城副总裁; CMO 孙瑶,拥有10年大客户销售经验,曾供职于三星和英特尔,并创办过周边游旅行网并担任CEO ; COO 涂志清曾在麦肯锡、今日资本和宝洁工作。

此外,CTO 崔金峰曾担任过 58同城CTO,管理过400人的团队,之前担任 51.com首席架构师,为1.3亿用户提供服务。

如此华丽丽的团队如何踏着着互联网的祥云杀进了二手车市场?

优车诚品在今年1月成功获得了 IDG资本近千万美元A轮融资。老男孩之一孙瑶9月回访了优车诚品的 50多位客户后发现,越来越多的消费者早就不在乎大家对二手车的固有看法,愿意和朋友家人分享,享受买二手车的高性价比和体验,现在优车诚品很大一部分客户都是老客人介绍过来的,大家甚至开始追问,什么时候可以有优车诚品的车友会呢? 优车诚品是如何颠覆人们对车喜新厌“旧”的观念和消费习惯呢?

颠覆零售圣经:地段 地段 地段?

无论新车、二手车,独立车商都开在城中繁华地段,没人敢把店开在偏僻地段。优车诚品特立独行,不仅把第一家店开在亦庄,更选在亦庄工业区一处可停放 500辆车的场地 … 那么问题来了,客流从哪里来?

互联网思维对接:线上导流线下

团队初始 40人时,大概30人都负责线上业务拓展,精耕细作,掌握各平台广告算法、排名规律,所有二手车平台的前几页几乎都可以看到优车诚品的广告。几乎 99%客人都从网上看到广告,到线下看车,现在已经达到了50组客人/日,1500人/月,这样的客流是城中 4S店也很难企及的。

回归线下零售:信任产生的转化率最高

最近《华丽志》发布的“时尚零售行业 O2O -各大品牌怎么说?”一文中就提到,谷歌零售的负责人认为,实体零售已死的理论是错误的。

从前买二手车是斗智斗勇,今天买二手车是一种特别的体验。优车诚品,一个几乎没卖过二手车的团队现身说法,用实际成绩证明了O2O的可行:开业首月就售出60辆车,第5个月销售了150辆车。

《华丽志》编辑亲身体验: 颠覆二手车销售的体验

798项详细检测报告:优车诚品每辆车检测报告的详细程度会完全颠覆你对二手车销售的印象。车子是否托过底,哪里上过漆,玻璃上哪里有瑕疵,更不用提发动机里有几处油渍,是否做过钣金,哪里部件更换过,是否有跑偏等等,而且都有配图!

优质售后服务:优车诚品提供一年保修,14天包退,360天保修,每年一次免费年检,3次免费拖车等服务。优车诚品致力于成为第一时间解决者,顾客联系客服,电话直接转到客户专员,无需按键转来转去。并提供跟踪售后服务,发动机、变速器等汽车关键部件更换等。

二手车交易目前在全球都是热门的创业领域,让我们看看美国的典型案例。

【美国案例】C2C二手车交易平台新秀Beepi.com

Beepi.com,2014年4月才正式上线,初创团队只有14个人,现只服务加州地区,刚上线没有多久,就吸引了不少投资人,已完成 B轮融资6000万美元,这家成立不到一年的公司现估值近两亿美元。美国二手车交易如此成熟的市场依然新秀倍出,看来只要客户还有痛点就有创新的空间!来看看他家运营模式的几大特色:

1.精选出优质的二手车卖家:只有出厂时间少于6年、驾驶里程数小于10万公里,并且之前被易手不超过两次的汽车。前提是在美国,车发生过的任何事故、交易记录等,都能够通过互联网查询到。

2. Beepi网站服务:整个验车时间大概2小时,从汽车包括车辆的车灯,空调,发动机,把手是否正常工作到车辆的每一处擦伤和掉漆。都会在Beepi网站上以“√”“×”逐一表示,并配以车身图示表示凹痕或是划痕位置,总共185项,最后生成一份评估报告。车辆拍照,试驾,评估报告等到都有 Beepi工作人员帮卖家发到Beepi网站上。

3.杀手级的服务:将二手车挂在Beepi 上寄售,如果30 天内没人买,Beepi 则会直接将二手车从车主手中买下!价格比其他二手车车商高20%以上。买家完成交易后,Beepi会处理所有和车管所文件工作,清洗整理车辆,安排专门的货车将交易车辆送至买家的手中,车辆送达时,还会有个巨大礼花绑在车上 。

相信未来,在网上买部车的体验像买双鞋一样简单,但是鞋舒服与否,总是要线下试的:中国的优车诚品,通过 O2O 的闭环,线上预约试驾,线下选车看车,已经证明了线下零售还有很大空间,线下买二手车的消费体验可以很轻松,以后女人逛街,男人可以去淘车啦。



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